Politique de retour et de remplacement

Voici notre politique de retour et de remplacement pour garantir un processus fluide pour vous:

1. Période de retour

Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison indiquée pour retourner votre achat.

2. Articles en solde et codes de réduction

Les articles en solde sont définitifs et ne peuvent pas être échangés, retournés ni remboursés. Si vous avez un code de coupon, assurez-vous de l'utiliser pendant sa période active. N'oubliez pas d'entrer les codes de coupon valides avant de finaliser votre achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer de codes de coupon après la finalisation de la commande ou après leur expiration. Nos prix sont fixés et ne correspondent pas à ceux d'autres sites Web ou entreprises.

3. Frais de restockage

Tous les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 20 %. Ces frais seront déduits du montant du remboursement avant tout coût de livraison. Veuillez noter que cela s'applique à tous les retours, quel que soit le motif du retour.

4. État du retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être:

• Indemne.
• Non ouvert.
• Dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

5. Remplacements

Si votre commande semble s’être égarée et est perdue, vous avez la possibilité de demander un remplacement. Votre éligibilité pour un échange ou un remplacement dépendra des détails spécifiques de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de remplacements en raison de retards de livraison par le transporteur tant qu'il n'y a pas de confirmation officielle de la perte.

Une fois la perte confirmée, une réclamation sera déposée en votre nom, et nous nous assurerons que les remplacements soient expédiés rapidement. Pour toute question ou préoccupation concernant les remplacements, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel.

6. Frais de Retour

Vous serez responsable des frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

7. Expédition traçable

Nous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable ou d'acheter une assurance d'expédition lors du retour d'articles. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné sans cela.

8. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre méthode de paiement d'origine.

9. Comment initier un retour

Pour commencer votre processus de retour, veuillez soumettre une demande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ici.

10. Crédits en magasin

Les crédits en magasin émis sont valables pendant 1 an à compter de la date d'émission et peuvent uniquement être utilisés pour des produits en stock.